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1、有盘是否收费？
答：按原来政策不变。
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2、无盘是否收费？
答：我们有非常优惠的渠道政策，详情请咨询所在区域的销售经理。http://xy.hintsoft.com.cn/agent.html |
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3、代理怎么给一家新网吧开通产品并充值？
答：先在《网吧管理》页面新增网吧，按提示填写完信息后提交确认；在该网吧详细信息页面上端有《开通有盘》，《有盘充值》，《开通无盘》，《无盘充值》按钮，根据需要先开通后充值，否则无法使用。 |
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4、点是什么意思、如何冲点？是否会过期？
答：1点代表1年/家，无盘和有盘的网吧使用有效期都通过代理给网吧充点来确认，一级代理帐户的点数由我们公司进行充值，下级代理帐户的点数由上级代理进行充值。代理帐户上的点数是没有使用有效期的，您可以任意使用。 |
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5、点数用完了怎么办？
答：如果您是一级代理，请联系您所在区域的销售进行充值，如果您是二级代理，请联系您的上级代理进行充值。 |
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6、目前网吧的使用有效期是如何调整的？
答：为了促进代理对网吧的有效期管理，在不影响网吧使用的前提下，我们对所有网吧进行了有效期调整，网吧有效期在2011年9月3日之前的，没有做改动，网吧有效期超过2011年9月3日的都默认为2011年9月3日，代理可以在网吧列表页面中查看。 |
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7、上级代理怎么给下级代理充值？
答：在《代理列表》页面勾选需要充值的下级代理，点《充值》按钮，根据需要进行充值，充值点数从您帐户上扣除。 |
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8、我不想马上给新网吧充值，万一试用不好，我就损失点数了。对新做的网吧是否有试用期？
答：代理正式签约后，我们免费给予代理一定数量的网吧试用号，解决代理做新网吧时测试之用，该试用号区别于其他注册号，没有年限控制，并且产品界面上与正式产品有区别，只能用来测试，但可以在不同网吧间更换使用。 |
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9、如果网吧停业装修或欠款，我是否可以暂停网吧使用？
答：可以的，管理中心有此功能，暂停期间不计有效期。 |
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10、点数一充至少一年，如果我只卖给网吧半年有效期怎么办？
答：您可以调整产品的有效期，但是只能在有效期上限范围内调整，而产品有效期上限可以通过充点数增加。 |
